新着情報

ご契約者の皆さまへ

残暑厳しい折、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

 

先月より、新型コロナウイルス感染症に関するお問い合わせが急増しております関係で、 お電話が繋がりにくい状況が続いております。  

お客様には大変なご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けますと幸いです。

 

各保険会社の公式ホームページよりweb請求が可能な場合もございますので、 ご確認いただけたらと思います。  

残暑のみならず、コロナ禍により落ち着かない日々ですが、 くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。

2022年08月22日

【再掲】★新型コロナウイルス感染症について★

【以前投稿した内容ですが、再掲いたします】
◆新型コロナウイルス感染症についてのご案内◆
 
所定の検査により『陽性』と診断された場合、自宅療養となるケースがほとんどですが、
病気入院の保障をお持ちの方はご請求頂ける場合があります！
現在のご契約内容を改めてご確認ください。
 
Q:新型コロナウイルス感染症と診断されて自宅療養した場合、
病院に入院していなくても医療保険の入院給付金は請求できるの？
 
A:新型コロナウイルス感染症と診断され、ホテル等の宿泊施設や臨時施設、
および自宅等にて医師等の管理下で療養している場合は、
医師等が証明した期間について入院給付金の支払対象といたします。
 
詳細につきましては以下の通りです。
（2022年7月現在の一般的な取扱につき、今後変更となる可能性があります）
 
 

1．医療機関に入院した場合の取扱

医師の指示により、治療を目的として医療機関に入院している場合は、入院給付金の支払対象です。

（例）

  • ・新型コロナウイルス感染症の治療のために入院している場合
  • ・新型コロナウイルス感染症を疑う症状があり、その治療のために入院している場合
  • ・ワクチン接種後の副反応の治療のために入院している場合

なお、新型コロナウイルス感染症に罹患したが無症状で、

まん延防止を目的として医療機関に入院している場合等も、入院給付金の支払対象といたします。

 

2．新型コロナウイルス感染症による宿泊療養・自宅療養の取扱

新型コロナウイルス感染症と診断され、宿泊施設および自宅等にて医師等の管理下で療養している場合は、

入院給付金の支払対象といたします。宿泊療養・自宅療養期間の入院給付金は、

保健所や医師等の証明内容や、保健所や医療機関で発行された書類に基づき、お支払いいたします。

 

3．新型コロナウイルス感染症の影響により、早期退院した場合の取扱

医療機関の事情により、当初の退院予定日よりも前に退院せざるを得なくなり、

臨時施設等に移って入院と同等の治療を受けた場合、入院給付金の支払対象といたします。 本来予定していた入院期間の入院給付金は、医師の証明内容や、医療機関で発行された書類に基づき、お支払いいたします。

 

＊＊＊保健所や医療機関発行の書類は、給付金ご請求の際に必要となりますので、 紛失されないように保管されてください！＊＊＊

2022年07月14日

【東京営業所よりお知らせ】

いつも大変お世話になっております。

コスモライフ東京営業所の髙柳万里です。  

6月20日（月）より2週間、所用につきお休みをいただきますので、

期間中のお問合せにつきましては

弊社フリーダイヤル0120－705－075

または、

各保険会社のコールセンターまでお願い致します。

ご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

 

＊保険会社のコールセンターはコロナ関連のお問合せ対応により

繋がりにくい場合がございますのでご了承下さい。  

↓↓↓（保険会社お問合先はコチラ）

保険会社コールセンター連絡先  

2022年06月18日

〜お客様のためのFD宣言〜

有限会社コスモライフ
□□□お客様のための基本方針FD宣言□□□(2019年7月24日)

お客様の一生涯にわたる安心と、豊かな生活をサポートすることを通して
地域と社会の幸せに貢献する
1、私たちは、お客様の立場に立った提案を真心を込めてお届けします
2、私たちは、お互いを尊重し、信頼を深め、ともに幸せを作ります
3、私たちは、プロとしての自覚を持ち、わが社の一員として、誇りを持って行動します

◇取組み内容◇
①お客様本位の取組み
お客様の立場に立った提案を、わかりやすく説明します
②従業員に対する取組み
社員は、お互いに尊重しあい信頼を深め、ともに幸せになることを目指します
③お客様の保険募集に関する取組み
お客様の立場、考え方、価情観に十分配慮し、価値の提供によるお客様満足度の向上を追求する
④職場環境方針の取組み
笑顔で「あいさつ」、感謝の「ありがとう」が明るい職場をつくります
整理・整頓・清掃の徹底で安全な働きやすい職場にします
⑤社会貢献の方針の取組み
わが社の企業活動を通じ、地域の発展に協力し雇用の場を提供します

お客様本位の業務運営に関するご報告(KPI)
2020年2月
①社員育成のための研修【毎月1回】⋯毎月の月例会議で実施しています
コンプライアンス研修、商品知識と営業基礎や応用対応はレベルアップします
②ペーバーレス用率向上【 70%】⋯60%達成
不備をなくすことで、契約の成立が早くなり、お客様の手元に証券が早く届く
③お客様の訪間件数の増加【1日2件】⋯平均 1日1.5件
お客様と面談することにより、現状の把握とお困りごとの解決に役立つ
面談を継続的にすることで、信頼を築き、継続率を向上させる
【追加】新型コロナ感染症等の対策は、郵送・SNS・メール・電話で、2件の資料送付

2022年06月03日

【お問合せ窓口について】

いつもお世話になっております。

 

年明け以降、コロナ関連のお問い合わせが急増しております影響で、

各保険会社のお問合せ窓口が大変込み合っている状況です。

そのため、保険会社のコールセンターや各部署へのお問い合わせへの返答や、各種お手続きにつきましても

通常よりお時間を頂く場合がございます。

お客様には、お電話が繋がりづらい為に大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

 

弊社としましても、感染予防に配慮しつつ極力迅速な対応を心掛けておりますが、

やむを得ずお時間を頂く場合がありますことをご了承頂けますと幸いです。

 

 

 

2022年04月27日
1 2 3 4 5 6 … 15